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咨询电话:
         021-51602070
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IT外包服务

电信宽带 IT外包服务 - 网通IT外包

网通IT外包

电信宽带 产品介绍:

严格、规范的上海网通IT外包服务管理
高水准、多层次的专业服务工程师队伍
拥有完善的技术服务体系
丰富的IT外包服务经验
拥有多平台开发、服务经验
即时、准确的服务质量监控体系
非常完整的配套业务体系,客户可获得更多的附加价值

电信宽带 我们服务的特点:
严格、规范的IT外包服务管理
高水准、多层次的专业服务工程师队伍
拥有完善的技术服务体系
丰富的IT外包服务经验
拥有多平台开发、服务经验
即时、准确的服务质量监控体系
非常完整的配套业务体系,客户可获得更多的附加价值
电信宽带 我们服务的团队:
项目经理(PM)
现场工程师(OE)
客户服务中心(CSC)
技术支持中心(TSC)
Helpdesk支持
电信宽带 我们服务的步骤:
一、相关的技术人员上门为客户做IT资产清查;
二、高级的工程师对客户IT系统进行全面评测;
三、根据客户的系统实际情况进行系统优化和升级;
四、帮助客户对重要数据进行备份;
五、根据客户的具体要求定期为客户进行专业知识培训;
六、及时有效的为客户提供IT行业咨询;
七、根据客户的实际情况为客户提供有效的行业方案建议书;
八、定期为客户进行系统巡检;
九、接到客户的故障电话时,在规定时间内赶到现场为客户排除故障;
十、建立客户档案管理体系(客户基本信息管理,客户跟踪管理,客户级别管理,客户合同管理、服务支持管理)。
电信宽带 服务内容:

保姆式服务内容:

标准服务

服务细节

热线电话支持服务
(HELP-DESK)

400电话、EMAIL、现场咨询服务

现场服务

提供全现场的系统、网络、软硬件服务

IMAC

数据的安装及迁移服务

厂商产品

众多的厂商产品支持服务

IT部门供应链管理

对损坏的设备,各种外设耗材等提供服务商并联系

IT资产管理

IT系统软件硬件统计表、IT系统设置文档、日常检查文档常见问题处理文档

IT服务项目管理

提供系统集成、系统迁移、系统规划等项目型服务

知识管理

员工IT培训

服务报告

根据用户需求提供定期服务报告

病毒管理

定期病毒检测,病毒防护

IT环境服务

IT环境的网络分析、网络优化、网络安全、灾难恢复

项外包服务内容:

协作服务

服务细节

设备维护服务

配合IT经理对IT设备进行日常维护和故障检测及修复

项目实施服务

提供系统集成、系统迁移、系统规划等项目包括电脑网络、监控、综合布线等硬件系统集成;网站制作和宣传推广

其他定制服务

IT经理可根据实际需要,定制满足公司需要的服务,具体面议

电信宽带 办理方法:

受理热线:51602070

安装区域:全上海市的企事业单位均可受理(具体来电咨询)。
促销活动:来电咨询。
准备资料:营业执照+公章+经办人身份证复印件。
安装时间:签定协议 、申请成功后7个工作日内安装完毕。
提供服务:客户经理全程免费上门服务。
客户宗旨:中国网通客户服务中心的宗旨是“倾听您的声音,提供优质服务”,实实在在地为您着想。